Politica di reso e rimborso

Informazioni su recesso, restituzioni e rimborsi.

Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Come richiedere un reso

Scrivi a disputeservice@quartzelm.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati.

Restituzione dei prodotti

Dopo la comunicazione del recesso, segui le istruzioni fornite dal servizio clienti per procedere con la restituzione entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme, contattaci prima della restituzione e, quando utile, allega fotografie del problema.

Rimborsi

Quando dovuto, il rimborso viene effettuato nei termini previsti dalla normativa applicabile e, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Eccezioni

Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge, inclusi, ove pertinenti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.